天猫花柔梦旗舰店是正品。

花柔梦旗舰店是商家在天猫通过提交真实资料，通过天猫官方审核通过后开设的花柔梦旗舰店经营店铺，用于销售合法合规渠道生产、进货的商品或服务匀为正品。如果花柔梦旗舰店出售的商品非正品或存在质量问题可通过以下方式解决：

1.联系天猫花柔梦旗舰店客服核验商品质量是否存在问题；

2.通过天猫规定的需商家支持7天无理由退货申请退货或换货；

3.如商家无法证明商品为正品或商品确实存在质量问题，而商家又不及时解决的可通过天猫官方客服介入投诉维权；

4.选择商品购物前请认准天猫花柔梦旗舰店避免误入非花柔梦旗舰店的假冒店铺；