淘宝热火生鲜是正品。

热火生鲜是商家在淘宝通过提交真实资料，通过淘宝官方审核通过后开设的热火生鲜经营店铺，用于销售合法合规渠道生产、进货的商品或服务匀为正品。如果热火生鲜出售的商品非正品或存在质量问题可通过以下方式解决：

1.联系淘宝热火生鲜客服核验商品质量是否存在问题；

2.通过淘宝规定的需商家支持7天无理由退货申请退货或换货；

3.如商家无法证明商品为正品或商品确实存在质量问题，而商家又不及时解决的可通过淘宝官方客服介入投诉维权；

4.选择商品购物前请认准淘宝热火生鲜避免误入非热火生鲜的假冒店铺；